Supportmitarbeiter / Kundenservice (m/w/x)

Als Teil unseres technischen Kundensupport-Teams wirst du eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung unserer Kunden in Bezug auf alle Samsung-Produkte spielen in Voll und Teilzeit. Deine Hauptverantwortung wird es sein, über Call, Chat und E-Mail technischen Support bereitzustellen und dabei sicherzustellen, dass Kundenanfragen effizient und freundlich bearbeitet werden.

Test

• Professionelle und zeitnahe Beantwortung von Kundenanfragen über Call, Chat und E-Mail im Bereich technischer Support für alle Samsung-Produkte (Smartphones, Tablets, Haushaltsgeräte usw.)
• Diagnose und Lösung von technischen Problemen, Konfigurations- und Einrichtungshilfe für die Produkte
• Sorgfältige Dokumentation von Kundeninformationen und Supportanfragen zur Gewährleistung eines effizienten Service
• Bereitstellung klarer und präziser Informationen über Samsung-Produkte und deren Funktionalität
• Zusammenarbeit mit anderen Teammitgliedern, um kundenorientierte Lösungen zu entwickeln und das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern

• Sichere Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch, um kundenorientierte Lösungen bereitzustellen
• Teamfähigkeit und Freude an der Zusammenarbeit in einem harmonischen Teamumfeld
• Flexibilität bezüglich Arbeitszeiten / Voll und Teilzeit